Gestionale Manutenzione Impianti
Se la tua attività contempla il servizio di “manutenzione impianti” sai bene cosa vuol dire fare in modo che il cliente apprezzi il servizio che gli stai offrendo, sentendosi sicuro e protetto.
Quando il cliente ti chiama per un intervento urgente di manutenzione si aspetta una soluzione rapida ed efficace e tu non puoi deluderlo.
Puoi gestirlo alla vecchia maniera: fare il sopralluogo, prendere atto del problema, tornare in azienda, recuperare i pezzi che ti servono e tornare da lui, magari il giorno dopo, per fare quella riparazione che, se fossi stato attrezzato, avresti potuto concludere immediatamente… Il cliente sarebbe stato più contento e avrebbe apprezzato ancora di più la tua efficienza.
Tu puoi dirmi:
“Ma io utilizzo già un furgone attrezzato sul quale tengo una specie di mini magazzino con tutto quello che in genere può essere utile per un intervento di emergenza”
Però sai bene che è impossibile avere a bordo sempre tutto il necessario, specialmente se il componente che serve al cliente è di una marca particolare, o di un vecchio modello ormai desueto, del quale però esiste ancora la ricambistica.
Quindi veniamo al punto: se ti ritrovi in questo scenario e ti interessa migliorare l’efficienza del tuo servizio, di seguito puoi trovare alcune considerazioni che aprono uno spiraglio interessante, nella conduzione del tuo lavoro, con 2 vantaggi specifici:
- Sapere quel che serve al cliente prima di andare da lui
- Fare in modo che i tuoi collaboratori vadano “a colpo sicuro” dal cliente per risolvere
Per ottenere questi vantaggi occorre ragionare in termini di “impianti presso il cliente” ovvero avere consapevolezza di quali sono i componenti che il sistema del cliente in manutenzione utilizza, quando sono stati installati, quali attività periodiche devono essere svolte per mantenerli in efficienza, quando dovranno essere sostituiti. Banalmente il tipo di lampade installate, i filtri per il trattamento delle polveri o dell’acqua, la vetustà di alcuni componenti che devono essere sostituiti a scadenza (es. estintori) etc…
Senza una corretta gestione di queste informazioni è come muoversi alla cieca e tutto ciò procura stress, avendo spesso l’impressione di perdere qualcosa per strada, o di impiegare un sacco di tempo non remunerato per ricostruire la storia di quell’impianto, con la possibilità che il cliente ti consideri inadeguato rispetto ai suoi standard di servizio, che vorrebbe fossero anche i tuoi.
Non ti viene in mente che anche il cliente può misurare le tue prestazioni e, se non le ritiene all’altezza, preferire un altro manutentore?
Immagina poi di avere sempre più manutenzioni da eseguire e di dover introdurre nuovo personale.
Se non disponi di un sistema rapido, preciso, efficiente (magari anche utilizzabile su una piattaforma “mobile”) il tempo non ti basterà più, la tua precisione verrà meno e il tuo cliente, inesorabilmente, se ne accorgerà.
A questo punto può venirti in aiuto un sistema di gestione efficace della manutenzione, che possa essere introdotto rapidamente in azienda, che dia risultati immediati e che possa distinguerti dai tuoi concorrenti migliorando l’immagine verso i tuoi clienti.
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semplificare una volta per tutte la procedura di gestione (proprio come fanno le grandi aziende) con una soluzione smart studiata appositamente per le tue esigenze
avere tutte le informazioni importanti (interne, fornitori, clienti etc) in 1 unico archivio, sempre raggiungibile, in qualsiasi momento, da qualsiasi dispositivo (PC/tablet/smartphone)
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